为有效提升数智教育环境下班主任队伍的心理育人能力，6月9日，张掖开放大学组织开展了班主任心理育人专题微培训。针对成人学生面临的“多重角色拉扯”与“在线学习孤独”等困境，引导班主任掌握“有温度”的沟通技巧，将线上学习平台从冰冷的任务发布站，转变为充满支持与理解的暖心社区。

培训内容涵盖“三步共情法”（识别情绪-认可情绪-提供支持），通过对比“冰冷催促”与“暖心问候”的作业评语及群通知话术，让班主任掌握如何在文字沟通中传递温度。培训还介绍了利用“匿名树洞”收集学生心声、对特殊困难学生提供“弹性支持”等实用工具，旨在将心理疏导前置化，降低学生流失率、构建全员育人新格局。

参训班主任纷纷表示，教育的本质是培养完整的人格，每一次点击“发送”前的停顿与思考，每一句经过润色的暖心问候，都是对“共情赋能，暖心育人”这一承诺的践行。他们表示，此次培训不仅学到了具体的沟通话术，更重塑了对学生管理工作的认知，将在今后的工作中努力做到“让技术有速度，让教育有温度”。

来源：张掖开放大学 | 撰稿：周晓艳 | 编辑：曹彩凤 | 审核：张小军 吴旭